Comunidades Lusófonas
  • Início
  • Comunidades
  • Portugal
    • Desporto
    • Política
    • Geral
  • Lusofonia
    • África do Sul
    • Angola
    • Brasil
    • Cabo Verde
    • Guiné-Bissau
    • Macau
    • Moçambique
    • São Tomé e Príncipe
    • Timor-Leste
  • Mundo
  • Economia
  • Cultura
  • Turismo e Viagens
  • Gastronomia e Vinhos
Sem Resultafos
Ver tudo
  • Início
  • Comunidades
  • Portugal
    • Desporto
    • Política
    • Geral
  • Lusofonia
    • África do Sul
    • Angola
    • Brasil
    • Cabo Verde
    • Guiné-Bissau
    • Macau
    • Moçambique
    • São Tomé e Príncipe
    • Timor-Leste
  • Mundo
  • Economia
  • Cultura
  • Turismo e Viagens
  • Gastronomia e Vinhos
Sem Resultafos
Ver tudo
Comunidades Lusófonas - Notícias de Portugal e Lusofonia
Sem Resultafos
Ver tudo
Cabo Verde. Portugal apoia candidatura do ex-Campo de Concentração do Tarrafal à UNESCO

Cabo Verde. Portugal apoia candidatura do ex-Campo de Concentração do Tarrafal à UNESCO

Junho 11, 2022
128
Portugal e São Tomé e Príncipe reforçam cooperação nas áreas da Juventude e Desporto

Portugal e São Tomé e Príncipe reforçam cooperação nas áreas da Juventude e Desporto

Junho 11, 2022
128
Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Junho 11, 2022
128
Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR

Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR

Junho 11, 2022
128
Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Junho 11, 2022
128
Orçamento da CPLP para 2023 igual aos dos dois últimos anos

Orçamento da CPLP para 2023 igual aos dos dois últimos anos

Junho 11, 2022
128
Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Junho 11, 2022
128
Revista Comunidades acompanha celebrações do Dia de Portugal em Braga, Londres e Andorra

Dia de Portugal, de Camões e das Comunidades Portuguesas. Assista aqui à transmissão em direto da visita de Marcelo Rebelo de Sousa a Londres, a partir das 18h30

Junho 10, 2022
128
Voto Postal nas eleições presidenciais

Voto Postal nas eleições presidenciais

Junho 10, 2022
128
Trabalhadores do Estado português no mundo chegam à reforma e ficam sem nada, diz sindicato

Trabalhadores do Estado português no mundo chegam à reforma e ficam sem nada, diz sindicato

Junho 10, 2022
128
blank

Governo vai gastar um milhão de euros por ano na modernização dos consulados

Dezembro 5, 2019
em Comunidades
0
Governo vai gastar um milhão de euros por ano na modernização dos consulados

Em entrevista à RTP Internacional, a secretária de Estado das Comunidades Portuguesas, Berta Nunes, revelou que dentro de algumas semanas vai ser apresentado o relatório sobre o novo sistema de gestão consular, que pretende modernizar e tornar os serviços mais acessíveis.
A implementação das medidas previstas vai obrigar a um investimento anual de um milhão de euros durante a legislatura, segundo a secretária de Estado das Comunidades.
Entre as medidas previstas está o alargamento a outros países europeus e posteriormente a África e à Asia do Centro de Atendimento Consular, um call center, que já existe no Reino Unido e em Espanha.
Com este tipo de serviços, o Governo pretende, segundo Berta Nunes, ser mais célere no contato com os portugueses através de meios que não exigem a presença no consulado.
Com a modernização dos consulados, a secretária de Estado estima que as necessidades de reforço de pessoal sejam menores, já que a prioridade será substituir quem sai e eventualmente será avaliado um reforço.
A secretária de Estado esteve em visita às instalações do Centro de Atendimento Consular (CAC), em Lisboa, que atua para agilizar agendamento de atos consulares, através de atendimento telefónico e da receção de correio eletrónico.
Criado em abril de 2018, o CAC foi inicialmente dirigido à comunidade portuguesa residente em Espanha, tendo alargado o seu funcionamento, em abril de 2019, aos portugueses que residem no Reino Unido, dando resposta às muito frequentes questões relacionadas com o Brexit.
No fim da visita, Berta Nunes disse que a avaliação ao funcionamento do CAC é “extremamente positiva”.
“Tem havido um atendimento de qualidade, formação contínua, monitorização. É uma mais-valia porque permite um atendimento a todas as pessoas que precisam de um serviço consular em Espanha ou no Reino Unido”, disse à Lusa.
É precisamente com base nesta “avaliação positiva” que o Governo está “a considerar o alargamento do CAC para a Europa e África”. Este alargamento é “um projeto dentro de um projeto maior que é o novo sistema de gestão consular, de modernização da gestão consular”.
Segundo Berta Nunes, o CAC permitiu a diminuição do tempo de espera para o atendimento, que se situa em dias, no caso de Manchester, e num mês para Londres.
Segundo a secretária de Estado das Comunidades Portuguesas, o CAC arrancou em Espanha, porque “era preciso fazer um teste e era mais simples a questão da língua e proximidade e porque, a dada altura, começou a haver uma procura maior por via de pedidos de nacionalidade de cidadãos lusodescendentes da Venezuela e outros países da América do Sul”.
“O teste correu bem e, como tínhamos a questão do Brexit’, e toda a procura e questões acrescidas que resultam deste problema e para dar resposta a estas necessidades acrescidas, resolveu-se alargar o CAC para o Reino Unido”, comentou.
Para a secretária de Estado da Inovação e da Modernização Administrativa, Fátima Fonseca, “este modelo de atendimento é que expressa uma administração pública moderna, porque reflete um trabalho colaborativo de todo o Governo”.
“O cidadão não tem de se preocupar com a origem do serviço, apenas tem de chegar ao atendedor para manifestar uma necessidade e o Governo é que deve organizar-se para poder satisfazer essa necessidade”, disse aos jornalistas.
A governante sublinhou a importância de não existirem reclamações do serviço e que os cidadãos são os primeiros a fazer a sua divulgação, nomeadamente através das redes sociais.
Cerca de 90% das chamadas para o CAC são atendidas e as restantes 10% são resolvidas no dia seguinte, uma média que nem todos os serviços podem afirmar que têm, segundo Fátima Fonseca.
 

SUBSCREVER NEWSLETTER
Subscreva a nossa newsletter e tenha as notícias no seu e-mail de segunda a sexta

Email Marketing by E-goi
Ao subscrever, a informação partilhada será usada de acordo com a Política de Privacidade
Deixe o seu comentário:
Partilhar16Tweet10EnviarEnviar
Anterior

Turismo do Centro apresenta Plano Regional de Desenvolvimento Turístico 2020-2030

Seguinte

Diáspora da Cabo Verde deverá comprar parcela que lhe foi reservada da Cabo Verde Airlines

Artigos Relacionados

Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR
Macau

Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR

Junho 11, 2022
128

O cônsul de Portugal em Macau elogiou a resiliência dos portugueses "no combate à pandemia" e o trabalho da Agência...

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar
Comunidades

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Junho 11, 2022
128

Uma associação alerta para os ataques contra luso-descendentes na Birmânia, o país que os generais no poder rebatizaram de Myanmar....

Revista Comunidades acompanha celebrações do Dia de Portugal em Braga, Londres e Andorra

Dia de Portugal, de Camões e das Comunidades Portuguesas. Assista aqui à transmissão em direto da visita de Marcelo Rebelo de Sousa a Londres, a partir das 18h30

Junho 10, 2022
128
Trabalhadores do Estado português no mundo chegam à reforma e ficam sem nada, diz sindicato

Trabalhadores do Estado português no mundo chegam à reforma e ficam sem nada, diz sindicato

Junho 10, 2022
128
Costa não estará presente nas comemorações do 10 de Junho em Londres por motivos de saúde

Costa não estará presente nas comemorações do 10 de Junho em Londres por motivos de saúde

Junho 10, 2022
128
MNE compromete-se em dar resposta aos baixos salários em vários consulados

MNE compromete-se em dar resposta aos baixos salários em vários consulados

Junho 10, 2022
128
Seguinte
Diáspora da Cabo Verde deverá comprar parcela que lhe foi reservada da Cabo Verde Airlines

Diáspora da Cabo Verde deverá comprar parcela que lhe foi reservada da Cabo Verde Airlines

Xi Jinping e António Costa nas cerimónias oficiais dos 20 anos da RAEM

Xi Jinping e António Costa nas cerimónias oficiais dos 20 anos da RAEM

Idioma

Destaque

Mensagem de Sua Excelência o Presidente da República – Dia de Portugal para a Revista Comunidades
Destaque

Mensagem de Sua Excelência o Presidente da República – Dia de Portugal para a Revista Comunidades

Entrevista Exclusiva – Paulo Pisco, Deputado do PS eleito pelo círculo da Europa
Destaque

Entrevista Exclusiva – Paulo Pisco, Deputado do PS eleito pelo círculo da Europa

blank blank blank

Siga-nos nas redes sociais

Edição Online – Leitura Grátis

Opinião

blank

“Da minha língua vê-se o mar.” – Vergílio Ferreira

Paulo Cafôfo
blank

As promessas de Paulo Cafôfo, a TAP e o PSD com novo líder

Abílio Bebiano
blank

O Dia de Portugal não pode ser o dia da hipocrisia

José Cesário
blank

Fundação António Amaral: Uma missão de apoio a alunos lusodescendentes na Flórida

Daniel Bastos
blank blank blank

Receber Revista Digital (grátis)

blank

 

Email Marketing by E-goi.

Ao subscrever, a informação partilhada será usada de acordo com a Política de Privacidade

blank blank blank

Destaques

Cabo Verde. Portugal apoia candidatura do ex-Campo de Concentração do Tarrafal à UNESCO

Cabo Verde. Portugal apoia candidatura do ex-Campo de Concentração do Tarrafal à UNESCO

Junho 11, 2022
128

Portugal e São Tomé e Príncipe reforçam cooperação nas áreas da Juventude e Desporto

Portugal e São Tomé e Príncipe reforçam cooperação nas áreas da Juventude e Desporto

Junho 11, 2022
128

Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Junho 11, 2022
128

Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR

Cônsul em Macau elogia resiliência de portugueses e trabalho da AICEP e do IPOR

Junho 11, 2022
128

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Junho 11, 2022
128

Orçamento da CPLP para 2023 igual aos dos dois últimos anos

Orçamento da CPLP para 2023 igual aos dos dois últimos anos

Junho 11, 2022
128

Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Junho 11, 2022
128

blank blank blank

Mais Lidas

Brasil. Ana Laíns e Fafá de Belém celebram Dia de Portugal, de Camões e das Comunidades Portuguesas

Brasil. Ana Laíns e Fafá de Belém celebram Dia de Portugal, de Camões e das Comunidades Portuguesas

Junho 8, 2022
128

Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Portugal sobe duas posições para oitavo país mais atrativo da Europa para Investimento Direto Estrangeiro

Junho 11, 2022
128

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Associação alerta para ataques contra lusodescendentes em Myanmar

Junho 11, 2022
128

“Portugal não se interessa pela comunicação social da diáspora”, diz fundador da Rádio Portugal USA

“Portugal não se interessa pela comunicação social da diáspora”, diz fundador da Rádio Portugal USA

Junho 5, 2022
128

Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Macron em Portugal para participar na Conferência dos Oceanos

Junho 11, 2022
128

blank blank blank

Siga-nos

  • Notificações
  • Newsletters
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram

Secções

  • Comunidades
  • Portugal
  • Lusofonia
  • Mundo
  • Economia
  • Turismo e Viagens
  • Gastronomia e Vinhos

Arquivo

  • Opinião
  • Entrevista
  • Destaque
  • Arquivo PORT.COM
  • Edições

Informações

  • Estatuto Editorial
  • Ficha Técnica
  • Contactos
  • Termos e Condições
  • Código de Ética
  • Estatuto Editorial
  • Ficha Técnica
  • Contactos
  • Termos e Condições
  • Código de Ética

© Comunidades Lusófonas - Todos os Direitos Reservados | Desenvolvido por Inovve Agência Web Design

Sem Resultafos
Ver tudo
  • Início
  • Comunidades
  • Portugal
    • Desporto
    • Política
    • Geral
  • Lusofonia
    • África do Sul
    • Angola
    • Brasil
    • Cabo Verde
    • Guiné-Bissau
    • Macau
    • Moçambique
    • São Tomé e Príncipe
    • Timor-Leste
  • Mundo
  • Economia
  • Cultura
  • Turismo e Viagens
  • Gastronomia e Vinhos

© Comunidades Lusófonas - Todos os Direitos Reservados | Desenvolvido por Inovve Agência Web Design

Ao continuar a navegar está a concordar com a utilização de cookies neste site. Para não autorizar a sua utilização, por favor utilize as opções do seu browser e altere as definições de cookies.ACEITARPrivacidade e Cookies
Privacidade e Cookies

Cookies e Privacidade

Este website utiliza Cookies para manter informação do visitante, permitindo determinar as suas preferências, auxiliar no preenchimento de formulários, permitir o acesso a áreas privadas do website onde seja necessária autenticação, bem como recolher indicadores de performance, origem e horário dos acessos ao website.

Saiba mais sobre Cookies e como os desactivar aqui.
Necessary
Sempre activado

Este website usa cookies a fim de melhorar a experiência de utilizador, a segurança do website, e para funcionalidades básicas como login de clientes e administradores do site. Estes cookies não acedem ou guardam dados pessoais da identidade dos visitantes.

SAVE & ACCEPT
Translate »
Go to mobile version